Remise en forme

L’accueil téléphonique de Strapp-Conseils… Direct et compétente.

En réunion, absent, occupé ou… besoin d’être seul.

Optez pour une permanence téléphonique afin de transférer vos appels téléphoniques au quotidien ou de temps en temps (congés, voyages…) vers le centre standard téléphonique.

• Notre engagement : 99,5 % des appels téléphoniques réceptionné par notre accueil téléphonique en moins de 3 sonneries SANS pré décroché musical.
• Notre dissemblance : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé en fonction de votre secteur d’activité, de vos correspondants, de vos recommandations et même…de vos habitudes.
• Notre plus : Un accès personnel à notre site web. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels recus ou émis pour votre compte.
• Quand ? : Quand vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
• Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
• Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
• L’accueil ? : L’accueil téléphonique personnalisé à votre nom :
  • L’appelant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
  • Ses coordonnées sont conservées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
  • Des instructions spécifiques pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
• Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du call center grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire …
  • lorsqu’un prospect appelle
  • en cas de candidature spontanée
  • si l’appel est une offre de services
  • en cas d’urgence
  • si vous attendez un appel important
  • etc…
• Donner vos recommandations? : Arranger la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site internet ou adressez-nous les par fax, mail ou téléphone.
• Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur le site web ou recevez-les par fax, mail, téléphone ou SMS.
• Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne existe dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone portable, votre PDA).
• Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site web.

écrit par Goemon