Pour chacune de vos campagnes de télémarketing, nous nous embauchons sur les objectifs à atteindre.
Nous vous renvoyons enregistrements et rapports afin que vous puissiez apprécier la excellence des appels.
Nous dirigeons tous les types de action en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des outils connues.
Que vous ayez la nécessité de ‘booster’ vos commerciaux avec des rendez-vous aptes ou d’aider vos équipes par de la télévente, nous sommes prêts!!
Les aptitudes de nos téléopérateurs sont des données majeurs dans notre action et notre expérience avec de grandes organisations nous permet de se lancer dans toute sorte de projets.
Prise de rendez-vous
Nous prenons des rendez-vous pour vos commerciaux pour assurer l’efficacité de votre pouvoir de vente.
Le contrôle de la qualité de vos rendez-vous est l’une de nos priorités. Nous offrons un responsable qualité et remontées ‘terrain’ à tous nos mandataires.
Ne laissez plus vos concurrents faire VOS affaires… Prenez une longueur d’avance avec l’aide de nos télé-prospecteurs qualifiés!!
Signalez nous vos projets ICI
En quoi consiste les solutions de télémarketing
Le télémarketing utilise l’ensemble des techniques de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (CTI, couplage télécommunications-informatique ), sont à même de créer, de consolider ou de renseigner la relation humaine distante. Le grec tele signifie distant, éloigné.
Le champ d’opération du télémarketing déborde largement le cadre très finalisé du marketing opérationnel. Avec le temps, le télémarketing a sérieusement galvanisé la chaône décisionnelle des entreprises pour désormais créer un outil stratégique, implémentées dès l’amont aux grandes étapes de constitution et de mise en ?uvre du projet commercial.
Il s’agit encore plus de communication d’humain à humain, utilisée pour constituer ou enrichir des données :
- sociologiques ou psychosociologiques (sondages),
- marketing « amont » (évaluation de la concurrence, prospection d’un marché, caractérisation d’une cible),
- d’impact (communication, mesure ou accentuation de la notoriété),
- commerciales (présentation d’une offre, proposition d’achat en direct ou en différé),
- marketing « aval » ( fidélisation, rétention de clientèle),
- qualité ( client-mystère, traitement des réclamations, analyse des besoins).
Processus en continu ou campagnes épisodiques, les actions télémarketing se déclinent comme suit :
- émission de flux d’information (par exemple appels sortants, EA ou émission d’appels téléphoniques),
- réception de flux d’information (par exemple appels entrants, RA ou réception d’appels téléphoniques ),
- ou les deux (EA + RA, mixtes).



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